Digitalisering, robotisering, automatisering en AI kunnen werk slimmer en productiever maken. Technologie kan bovendien helpen om mensen met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt aan het werk te krijgen en medewerkers met fysiek zwaar werk langer inzetbaar te houden.
Dat biedt grote kansen om de productiviteit te verhogen, schaarse arbeid beter te benutten en innovatie te versnellen. Toch is succes niet vanzelfsprekend. Technologische innovaties en digitale transformaties mislukken vaak doordat de focus te veel ligt op technologie en processen, en te weinig op de mensen die ermee moeten werken. Nieuwe technologie vraagt vaak om ander gedrag en nieuwe vaardigheden. Op deze pagina geven we adviezen over hoe je daar als werkgever mee om kunt gaan.
Expert aan het woord
Ben van der Burg
Expert aan het woord
Ben van der Burg heeft zelden de neiging om technologische ontwikkelingen te romantiseren. De voormalig topschaatser, tech-ondernemer en veelgevraagd spreker beweegt zich al decennia op het snijvlak van technologie en business. Met een achtergrond in zowel Nederlandse letterkunde als bedrijfskunde en een loopbaan bij onder meer Vodafone en Triple IT, volgt hij de impact van kunstmatige intelligentie op werk van dichtbij.
Hoe zorg je ervoor dat een technologische innovatie niet mislukt?
Werkgevers die deze route aan het verkennen zijn
Aan de slag
Bepaal de impact van de technologie
Nieuwe technologie verandert werkprocessen, functies en de inhoud van werk. Breng daarom vooraf in kaart wat de impact is op producten en diensten, werkprocessen en de competenties van medewerkers. Gebruik bijvoorbeeld de Technology Impact Methode (TIM) van TNO om technologische toepassingen, zoals AI, systematisch te analyseren en te bepalen welke organisatorische en personele aanpassingen nodig zijn.
Betrek medewerkers bij besluitvorming
Medewerkers weten vaak goed wat in de praktijk werkt, waar knelpunten zitten en welke verbeteringen mogelijk zijn. Vroege betrokkenheid vergroot bovendien het draagvlak en de kans op succesvolle implementatie.
Begeleid medewerkers bij de implementatie
Nieuwe technologie vraagt om andere vaardigheden en manieren van werken. Toch begeleidt een groot deel van de werkgevers medewerkers daar onvoldoende bij. Investeer daarom in training, begeleiding en ruimte om te experimenteren. Pas taken en werkprocessen stapsgewijs aan, zodat medewerkers kunnen wennen aan de nieuwe werkwijze. Medewerkers leren daarbij vaak het meest van collega’s en van samen oefenen in de praktijk.
