ING Verzekeren/Investment Management

• Visie
• Cultuur
• Volwaardige arbeidsrelaties
• Duurzame inzetbaarheid
• Flexibiliteit
• Beloningsbeleid
• Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Visie
Alle activiteiten worden gekoppeld aan de verdere bevordering van de volwaardige arbeidsrelatie. De verankering hiervan is terug te vinden in de cao ING Verzekeren/IM.
ING Insurance/Investmanagement Management Eurasia is onderdeel van ING Group. ING Verzekeren/IM is sinds 1 januari 2011 een zelfstandige entiteit. In voorbereiding op een zelfstandige toekomst heeft het bedrijf een eigen cao afgesloten voor de medewerkers van Verzekeren en Investment Management in Nederland. Een cao die goed past bij de grotendeels op Nederland georiënteerde verzekeraar en tegelijkertijd ook bij het internationaal gerichte vermogensbeheerbedrijf.
► Terug naar boven

Cultuur
Diverse initiatieven dragen bij aan de volwaardige arbeidsrelaties en klantgerichte prestatiecultuur die Verzekeren/IM nastreeft. Bij Nationale-Nederlanden wordt momenteel een transformatieprogramma afgerond waarbij de principes inlevingsvermogen, verantwoordelijkheid, duidelijkheid en daadkracht centraal staan. Veranderingen op HR gebied worden altijd getoetst aan de mate waarin de medewerker ruimte krijgt om zelf invulling te geven aan deze verandering. In de nieuwe cao is het thema volwaardige arbeidsrelaties in de basis verankerd.
► Terug naar boven

Volwaardige arbeidsrelaties
Volwaardige arbeidsrelaties zijn de basis voor de ontwikkeling van het HR beleid. Wij stimuleren alle doelgroepen binnen het bedrijf -management, medewerkers en medezeggenschap- met elkaar invulling te geven aan het beleid. Betrokkenheid van alle doelgroepen bevordert een verdere ontwikkeling van een constructief bedrijfsklimaat.
De wijze waarop deze cao tot stand is gekomen is zowel vernieuwend in de sector als daarbuiten. Via een co-creatief proces, met betrokkenheid van medewerkers en medezeggenschap, is met de vakorganisaties samengewerkt aan de totstandkoming van de cao. Dit was mede succesvol omdat we al jaren een goede verstandhouding hebben en met respect voor elkaars belangen samenwerken.
► Terug naar boven
 
Duurzame inzetbaarheid
Verzekeren/IM ziet het belang van investeren in persoonlijke ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid als cruciale factor om haar organisatiedoelen te halen. Verzekeren/IM biedt een uitgebreid opleidingsprogramma, dat alle voor het vak benodigde ontwikkeling vergoedt. Daarnaast bieden zij diverse extra HBO- en WO-leergangen om de deskundigheid van medewerkers te bevorderen. Diverse trajecten dragen hieraan bij: 
• Interne mobiliteit met stages voor medewerkers om lange functieverblijftijd te bevorderen;
• workshops voor bewustwording over duurzame inzetbaarheid;
• het centraal stellen van herkenning en benutting van sterke punten/talenten van medewerkers in de HR cyclus.
Verzekeren/IM vindt aandacht voor duurzame inzetbaarheid zeer belangrijk, omdat medewerkers relatief lange dienstverbanden hebben en de wereld continu verandert.
We zetten strategische personeelsplanning in, de juiste persoon op de juiste plek nu en in de toekomst. Dit om alle medewerkers blijvend productief, gemotiveerd en gezond te houden. Hiervoor zijn afspraken gemaakt over levensfasen, Erkenning verworden competenties op MBO- en HBO-niveau en het vergroten van de employability van managers en medewerkers.

Uit evaluaties blijkt dat diverse medewerkers al aan de slag zijn met hun duurzame inzetbaarheid. Ook neemt de bewustwording van managers toe. Eind 2010 zijn we bij Nationale-Nederlanden gestart met het 'sterke-punten/talenten' beleid.  In 2011 heeft meer dan 1/3 van het personeel afspraken in de HR-cyclus gebaseerd op talent. Extra communicatie en voorlichting wordt ingezet om dat aandeel te vergroten. Nationale-Nederlanden is onlangs – mede dankzij haar beleid voor duurzame inzetbaarheid - op de 14e plek geëindigd als beste werkgever in het Effectory-onderzoek van 2011.
In de cao zijn diverse afspraken opgenomen over maatwerk. Het Nieuwe werken is in de cao geïntroduceerd; dit biedt maatwerk in de wijze waarop, wanneer en waar medewerkers hun werk doen. Er is een Persoonlijk Keuze Budget geïntroduceerd; medewerkers kunnen zelf een keuze maken in een aantal arbeidsvoorwaarden (verlof, 13e maand, vakantietoeslag). Ook biedt de cao ruimte voor maatwerk in beloning, zodat we beloningsregelingen voor specifieke groepen in lijn kunnen brengen met de markt.

De verdeling van verantwoordelijkheid ligt vast in afspraken die we maken in de HR-cyclus. Verzekeren/IM benadrukt in de nieuwe cao dat de manager zich concentreert op het uitdragen van onze doelen en criteria. De medewerker kiest binnen deze kaders en met ondersteuning van de manager, de best passende oplossing en zorgt voor kwalitatief goede uitvoering. Dit geeft de medewerker ruimte voor eigen invulling van werkzaamheden en helpt hem en zijn manager in het realiseren van een volwaardige arbeidsrelatie.
► Terug naar boven

Flexibiliteit
Verzekeren/IM wil de flexibiliteitsbehoefte opvangen met de eigen medewerkers. Door de te verwachten werkpieken goed in kaart te brengen, bepalen ze welke capaciteit (kwantitatief en kwalitatief) nodig is. Vanzelfsprekend worden werkzaamheden zo veel mogelijk ondervangen door de reguliere medewerkers. Daarnaast doen het bedrijf bij werkpieken niet meer automatisch een beroep op externen, maar ook op medewerkers die hun belangstelling kenbaar hebben gemaakt deze werkzaamheden te leren.
Als Verzekeren/IM toch externen inzet, is dit vooral voor afgebakende werkstromen onder begeleiding van het eigen management of medewerkers. Daarnaast wordt gestreefd naar verbreding van eigen medewerkers binnen én buiten hun vakgebied (bijv. middels opleiding), zodat ook hiermee bereikt wordt dat zij flexibel(er) inzetbaar zijn.
De inzet van de eigen ’interne flexibele schil‘heeft geleid tot een aanzienlijke afname van de inhuur van externe uitzendkrachten. In combinatie met procesverbeteringen leidt dit ook tot een behoorlijke productiviteitstijging. In hoeverre de verbreding van medewerkers invloed heeft op de interne mobiliteit, is momenteel (nog) niet meetbaar.
► Terug naar boven

Beloningsbeleid
De essentie van het beloningsbeleid is dat Verzekeren/IM beloond naar geleverde prestatie. Onder prestatie verstaan we de individuele prestatie van de medewerker én de prestatie van Verzekeren/IM als geheel. In het nieuwe beloningsmodel van Verzekeren/IM  komt dit tot uitdrukking (nieuwe cao per 1 januari 2012).
Bij het beoordelen van de geleverde prestatie ligt de nadruk op de volwaardige arbeidsrelatie. De arbeidsrelatie vormt het uitgangspunt voor de manager en zijn medewerker(s)  gezamenlijk resultaat- en ontwikkelafspraken te maken. In deze op output gerichte afspraken komen onder andere de klanttevredenheid, het verbeteren van de productiviteit en het verhogen van de inzetbaarheid van de medewerker tot uitdrukking.
De medewerker wordt daarin expliciet aangesproken op zijn eigen verantwoordelijkheid in het vormgeven van het behalen van zijn doelen. Het is dus van belang dat afspraken op de juiste doelen gericht zijn. Het goed doorzien van de eigen positie binnen de organisatie is daarvoor noodzakelijk. Ter waarborging hiervan krijgen manager en medewerker als input voor de te maken afspraken de bedrijfsstrategie met de direct daarvan afgeleide bedrijfsdoelstellingen en daaraan gekoppelde specifieke eigen business onderdeel doelstellingen aangeleverd. Hieraan koppelen manager en medewerker de gemaakte afspraken.
Het beloningsbeleid start per 1 januari 2012. Naar verwachting is de evaluatie van de eerste beoordeling- en beloningsronde medio 2013 bekend.
► Terug naar boven

Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Milieusparend gedrag wordt onder meer gestimuleerd door de aan medewerker aangeboden OV-jaarkaart, de Leaseregeling, (aanbod energiezuinige auto’s) en HNW ( plaats-en tijdonafhankelijk werken). Regelmatig zijn er campagnes gericht op milieubewustzijn, zoals  het recycen van plastic koffiebekers, dubbelzijdig zwart-wit printen, minder printen, gebruikt papier inzamelen etc.. Ook worden medewerkers regelmatig gevraagd naar eigen milieubesparende ideeën. De beste ideeën worden uitgevoerd en beloond met een prijs.

De beloning voor top en vloer zijn gebaseerd op een jaarlijkse beloningsbenchmark. Verzekeren/IM heeft daarbij als uitgangspunt dat zij beloont op mediaanniveau. Hiermee wordt gewaarborgd dat beloning in lijn is met wat gebruikelijk is in de maatschappelijke omgeving waarin Verzekeren/IM opereert.
De aandacht voor People, Planet en Profit hangt sterk samen met het moederbedrijf ING. (Maatschappelijke Jaarverslag 2010). Het opzetten van een eigen duurzaamheidsbeleid voor Insurance/IM is in de startfase. 
► Terug naar boven